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对于大多数传统社交平台来说,由于难以形成有效闭环,因此用户留存率相对较低,需要精细化的数据运营延长用户生命周期。而新型社交平台Soul自创立以来,其创始人张璐便致力于通过多元化的社交体验吸引用户、留下用户。经过七年的发展,Soul如今已成为Z世代高度聚集的社交平台。

据相关数据显示,2021年,Soul MAU(月活跃用户数)达到3160万,DAU(日活跃用户)为930万。此外,平台每个月活跃至少15天的高活用户占比达到59.4%,DAU/MAU比率(,超过20%的产品被认为有较强的用户粘性和吸引力)接近30%。其极高的用户粘性源于Soul张璐及团队持续不断的努力。

众所周知,要想做好一个社交产品,新颖的玩法、温暖的社区氛围、安全的使用环境等缺一不可,都会直接影响到用户体验。有业内人士指出,“历经几年快速发展时期,通过营销和产品创新,将用户量提升到一个可观的水平之后,剩下的最重要的如何把存量用户给服务好,解决好用户质量和粘性的问题。”社交产品的用户规模需要长时间的积累,所以留存率非常重要,短期和长期留存是社交产品的核心。

在Soul团队看来,提高留存的关键是满足用户在不同场景下的社交需求,比如排解压力、分享快乐、咨询问题等多元的诉求。对此,Soul张璐携手团队为用户打造出轻松、充满游戏化的社交场景,让用户可以更轻松地表达自我、连接互动,并且不断深化和沉淀社交关系。

在张璐及团队的设定下,Soul不支持真人照片作为用户头像,而是使用“超萌捏脸”功能设置虚拟化社交头像。Soulers(Soul的用户)在踏入这个平台的那一刻,可以为自己设计一个崭新的虚拟身份,展示他们的个性和才华,而不用受到现实身份的牵绊,或物理特征的限制,比如位置、年龄、长相、社会地位等。

用户在多元化展示自己的过程中,平台算法会将最可能产生共鸣和互动的Souler或内容连接,构成Soul上千人千面的呈现。因此每位用户的发布都会得到关注、点赞或评论。此外,用户可以通过文字、语音和视频等方式随时随地与人开启对话,也可以加入多人实时语音互动的群聊派对,或者加入Soul狼人等游戏。

Soul通过满足用户不同场景需求,依靠良好的生态和智能算法,帮助用户探索更高质量的关系,或许这就是Soul实现用户留存率稳步提升的原因。未来,Soul张璐还会与团队一起不断探索平台新的场景和玩法,为用户带来更多元的沉浸式社交体验。