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本报讯（孙姬 高帅 记者马智博）记者从道里区营商环境建设监督局获悉，在推进政务服务事项“应进必进”与全面深化政务服务“一网、一门、一次”和“一窗受理、集成服务”改革过程中，该局加快推进政务服务事项集中办理。截至目前，区政务服务大厅一个窗口可办理19个职能部门的417项政务服务事项，企业及办事群众的获得感与满意度持续提升。

为深入推进能力作风建设“工作落实年”活动，该局以开展“服务实体经济”当好全区“六个服务员”为切入点，制定道里区政务服务大厅窗口工作人员服务规范及季度考核制度，并在原有政务服务大厅办理事项的基础上，认真梳理道里区政务服务事项清单，与相关部门主动对接，逐一排查，除涉密事项外，其余事项均入驻大厅办理。根据“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，设立了18个“无差别”综合业务窗口。

除基础公共设施建设外，大厅内设立了“一件事”窗口、“六类服务”窗口、“办不成事”反映窗口、政策兑现查询窗口等。大厅内还引入了新型自助终端设备、叫号器、“好差评”评价器等，依托省、市一体化政务服务平台系统，实现线上线下互联互通。

据了解，该局将在优化大厅环境、升级受理模式、创新服务举措方面持续用力，不断提升政务服务大厅服务质效。同时，密切关注异地热门高频事项，探索异地事项办理绿色通道，全力打造有品质、有效率、有温度的政务服务品牌。